名古屋の結婚相談所 アベック > Abe'sささやきコラム > Abe'sささやき > No.69 “ おもてなし ” の心得とは・・・・・。 

No.69 “ おもてなし ” の心得とは・・・・・。 

2007年11月26日(月)

先週末の三連休は、良いお天気に恵まれ、鮮やかに彩られた各地の紅葉スポットでは、

絶好の行楽日和になったようですね♪

交際中の女性会員様からも、

『 週末、彼と紅葉デートを楽しんできましたよ♪ セッティングで大忙しのスタッフ皆様へ、

  気分転換に(?)、綺麗な紅葉画像を送りま~す♪ 』 と、

大自然が織りなす、とっても素敵な画像を添えて、嬉しいメールも頂きました!

BGMやツリーなど、クリスマス一色の “ アベック ” サロンへも、

ご紹介&ご相談での会員様や、初めて “ アベック ” へお越し頂くお客様など多くご来店頂きました。

「 結婚相談所って、何だか、入りづらい ・・・ 」「 敷居が、高そう ・・・ 」との

堅苦しいイメージを持たれがちですが、私達は、そんなイメージを一新すべく、

BGMが流れる明るく落ち着いたサロンとなっています。

また、接客ルームを個別化し、お一人お一人のプライベートゾーンとして、

お客様や会員様が、お気軽にお越し頂き、何でもご相談頂けるような雰囲気にしております。

『 アベックさんのサロンって、ついつい、くつろいでお話できちゃうんですよね~♪ 』との

嬉しいお言葉を頂戴しながらも、結婚相談所としての大切にすべき空間は、

会員様のためのサロンである!という心掛けを忘れてはならないと、感じております。

 

空間のこだわり・演出は、日々の生活の中にも、また、

人と人が、良きコミュニケーションを図れる場であるためにも、とても大切ですよね。

慌ただしい日々を過ごす私達人間にとっては、

“ 心のオアシスになる空間 ”って、必要だと感じたことはありませんか?

特に、結婚に向けた出逢いのきっかけともなる結婚相談所は、

良縁を運ぶための神聖な空間として、こだわることも大切かなと感じます。

風水好きの私は、サロン内に、縁起物といわれる置物や絵画など、

また、「 人の流れるところに、気の流れあり ・・・ 」といいますので、

空気の浄化の為に、光触媒の人工観葉植物を置いています。

また、私の大好きなお花でもある胡蝶蘭の花言葉、“ 幸福の飛来 : 幸せが飛んでくる ”といわれ、

ピンク色の胡蝶蘭は、 “ 永遠の愛を、貴方に ♪ ”  の花言葉にのせて、

会員様へ、大切な方との出逢い(幸福)が、訪れますように!との想いを込めて、飾っています♪

こだわり過ぎ~!!なんて言われそうですが、縁結びの神様へ良縁祈願に行かれるのと同じように、

出逢いのきっかけともなる結婚相談所 “ アベック ” のサロンもまた、

会員様へ、良縁が訪れますように♪との願いを込めたこだわりのサロン(自称!?)なんです(笑)

しかしながら、空間だけに限らず、人と人との出逢いに関わる私達スタッフの

日々の心掛けが、最も重要なのはいうまでもありません。

以前、家族で京都へ行き、琵琶湖を一望できる老舗旅館で宿泊した時の事ですが、

老舗旅館の名物:女将として、テレビでもお顔を拝見したことのある大女将と、

館内で、偶然にもお話する機会がありました。

お花を生ける大女将の傍で、こんなチャンスは、そうそう訪れることは無い! と感じた私は、

失礼ながらも、大女将の「接客の心構え」等、お聞きした事を思い出しました。

 

 『 お客様との出逢いと別れを日々繰り返す中で、お越し頂いたお客様には、

   一期一会のおもてなしが、大切かと思います。 形式的なおもてなしとはちゃいます。

   お客様が、何を望んでいらっしゃるのか・・・、

   お客様のこころに思いを馳せて、一心に考えますのや。

   日頃の疲れを癒しにいらっしゃったんか、

   ご夫婦・ご家族なら何かのお祝いでいらっしゃったんか、

   お客様が出されているシグナルみたいなもんを、

   素早く察する眼力と申しますか空気を読んで、

   その場面に適した気配りを心掛けるのが、おもてなしやと思ってます。

   お泊り頂いたお客様が館内どこへ歩かれても、

   ええとこ来たな~って、感じてもらうことも大切。

   色んなお客様と出逢うことで、色んな方が、蔭となり陽なたとなって教えて下さる事全てが

   我が身の宝になるのやから、ほんま、出逢いは、人として、成長させてくれるもんですねぇ。

   お陰さまで、琵琶湖という自然の景勝ともいうべき環境のおそばで、

   働らかさせて頂いてるゆうことも、感謝です。

   人様の喜びは、自分の喜び・・・・と、心から思えるようこれからも感謝しながら、

   おもてなしするのが、私の生きがいやね。

   まだまだ、出来てへんことのほうが多いんやけどね。(笑) 』

 

お忙しいであろうにも関わらず、手を止め、私の隣に座って、

にこやかにお話して下さった大女将の温かな笑顔は、言葉にできない程の人のぬくもりを感じ、

また、女性として、私自身も、こうありたい・こうなりたい!と、強く感じたお人柄の女性でした。

もちろん、接客業につく私自身の志にもさらなる、知恵とパワーも頂き、大変勉強になりました。

大女将から、

『 目は、口ほどにものをいう、と言いますが、お客様の目は、活きた良い目をされてますなぁ~』

とのお褒めの言葉も頂き、

『 ハニワ目でお化粧でごまかしている(!?)私の目を(笑)、

 褒めて下さったのは、大女将が、初めてです!!』

なんて、お調子者で図に乗る私でした ・・・m(._.)m ・・・

 

 “ お越し頂いたお客様が、また、来たいと思って頂けるおもてなし ”

 “ お客様が、お客様を呼んで下さるようなおもてなし ”

 

大女将の言葉から、  “ 人 ” が “ 人 ” を呼ぶ ・・・・・・

そんな、結婚相談所 “ アベック ” を目指し、

日々、ご紹介の理念とする “ 一期一会の出逢い ” を、大切にしていきたいと思います。

 




お問い合わせバナー